Dieses Seminar richtet sich an alle, die in ihrem Unternehmen SAP im Einsatz haben oder in Betrieb nehmen wollen. Eine Option wäre es, SAP ordnungsgemäß und möglichst standardisiert zu betreiben. Es soll der Leitung des IT-Betriebes eine fundierte Hilfestellung gegeben werden, wie SAP im Universe des Betriebes integriert werden kann. Ist ein Eigenbetrieb geplant oder soll der Betrieb des SAP an einen Dienstleister übertragen werden? Wie auch immer, die Tiefe der Leistungen ist festzulegen, Ordnungsmäßigkeitskriterien sind zu berücksichtigen und die Leistungssteuerung muss erledigt werden. Damit sind viele spannende Prozesse zu organisieren.
Fangen wir an…

Themen

Betrieb von SAP

• Der Betrieb des SAP im Universe des Unternehmens
• Organisatorische Rahmenbedingungen
• Outsourcing – Verantwortung
• Vertragsgestaltung – Prüfungsrechte
• Governance – Steuerungsmedium
• Reporting
• Leistungssteuerung

Betriebsprozesse standardisieren

• Gesetzliche Anforderungen
• Standardisierte Betriebsprozesse
• Prozesse Dienstleister versus Auftraggeber
• Spannungsfeld fachliche Verantwortung und Verantwortung für die Infrastruktur
• Kommunikationswege/Eskalation
• Backup und Recovery

Rechenzentrum versus Cloud

• Verfügbarkeitsanforderungen
• Zertifizierungen als Qualitätsmaßstab
• Prüfen des Rechenzentrums
• Berichtswesen
• Internes Kontrollsystem
• (IKS RZ Betreiber)

Notfall und Krise

• Klare Definitionen
• Konzeptionen
• Notfallübungen und Berichte
• Krisenszenarien
• SAP im Kontext des BCM (BIA)
• Cyberattacke und Ransomware